to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Kargoya Verilmeden İptal Edildi, Kargo Ücreti Kesildi
9 Mayıs 2026 tarihinde İpekyol’un online mağazasından bir gömlek siparişi verdim. Sıp0495014607907 numaralı siparişim için toplam 2.099 TL ödeme yaptım, ayrıca 99 TL de kargo ücreti alındı. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmeden, tarafıma sadece “depo çıkışı olmadığı için iptal edildi” şeklinde bir mesaj gönderilerek siparişim iptal edildi ve kargo ücreti kesildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü stokta görünürken sipariş vermeme rağmen, kargoya bile verilmeden iptal edilmesi ve buna rağmen kargo ücretinin iade edilmemesi beni mağdur etti. Şu an aynı ürünü sitede tükenmiş olarak görüyorum, bu nedenle yeniden gönderileceğini de sanmıyorum.
İpekyol’dan, stokta görünen bir ürünün kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen kargo ücretinin kesilmesinin açıklanmasını ve kargo ücretimin iadesini, ayrıca mümkünse sıp0495014607907 numaralı sipariş kapsamında aldığım gömleğin aynı fiyatla yeniden temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
