to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Bahçeli İpekyol mağazasından Mart 2025’te satın aldığım montu yaklaşık 3 aylık kullanım süresi içinde son derece dikkatli ve hassas kullanmama rağmen, montun iç dolgu malzemesi özellikle yaka ve sırt bölgesinde toplandı. Ürün hiçbir şekilde kuru temizleme, makinede yıkama, elde yıkama vb. Dış etkene maruz bırakılmadı ve montun kendi bilgilendirme etiketlerinde yer alan tüm uyarılara eksiksiz uyuldu.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de mont tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Sonuç yazısında “hassas kullanım gerektiren ürününüzde, üretimden kaynaklanmayan dış etkenlere bağlı bir deformasyon meydana gelebileceği” ifadesi yer alıyor. Ancak montun dikişlerinde açılma, kumaşında yırtılma, renk atması, fermuar bozulması vb. Ürünün duyarsızca ve hırpalayıcı şekilde kullanıldığına işaret edecek hiçbir belirti yoktur.
Bu durumda, dikişlerinde açılma, kumaşında yırtılma, renk atması, fermuar bozulması gibi herhangi bir sorun yokken, iç dolgu malzemesine dışarıdan zarar vermem fiilen mümkün değildir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mont bedelinin iadesini veya uygun bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
İpekyol’dan 02/2025 döneminde IW 6240012167173 kodlu beyaz montu İpekyol AVM mağazasından satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve rengi beyaz olduğu için özenle, uygun koşullarda dolaba kaldırdım. Dolapta montun temas ettiği başka bir ürün bulunmamasına rağmen, 09.12.2025 tarihinde giymek içi...
Yaklaşık bir ay önce Sakarya Agora AVM’deki İpekyol mağazasından kaşe bir mont ve bir çanta satın aldım. Montu ilk kez bir akşam yemeğine giderken giydim ve çantayı da omzuma taktım. Daha ilk kullanımda, çantayı taktığım taraf tamamen tüylendi ve kabardı, montun dokusu bozuldu. Önemli bir ücret ödey...
İpekyol müşteri hizmetleri ve Ankara mağazalarıyla yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Hediye olarak gelen IW6250012246 kodlu montu değiştirmek için 21 Ocak 2025 tarihinde Ankara Ankamall İpekyol mağazasını aradım, telefonda ürünün stokta olduğunu ve gelip değiştirebileceğimi söylediler. M...
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade edere...
Trendyol üzerinden İpekyol marka “Ayarlanabilir Bel Şişme Mont” satın aldım. Ürünü 24 Ekim 2025 tarihinde aldım ve daha ilk günlerde montun fermuarında açılıp kapanırken atma ve takılma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü 2 gün içinde iade ettim ancak 3 Kasım’da iadem, “fermuarda bozukluk yok” denilere...
Yorumlar