İpekyol'da Yüksek Tutarlı Ürünün İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

29.06 tarihinde İpekyol online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 7 adet üründen 6’sının ücret iadesi yapıldı, ancak yaklaşık 7 bin lira ödediğim elbisemin iadesi üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. İlk kez İpekyol’dan alışveriş yaptım, yaşadığım bu süreç nedeniyle oldukça pişman oldum.

10.07 tarihinde elbiseyi Yurtiçi Kargo ile göndererek iadesini yaptım ve kargom sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen elbisenin ücreti hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “departman sorunu, size dönüş yapılacak” denildi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem yüksek tutarlı bir ürünün iadesinin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10.07 tarihinde iadesini yaptığım, Sıp0512*****8383 numaralı siparişime ait elbisenin bedeli olan yaklaşık 7 bin liranın, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.