İpekyol Online Stok Çıkmazı: Kampanyalı Elbise İptali Ve Mağaza Fiyatı Talebi

8 Mayıs tarihinde İpekyol’un internet sitesi üzerinden 4.000 TL fiyatı olan bir elbiseyi Anneler Günü indirimi ile 2.000 TL’ye satın aldım. Ürün sayfada stokta görünmesine rağmen siparişim bir hafta boyunca hazırlanmadı ve 14 Mayıs’ta “tedarik edilemediği” gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi.

Buna rağmen aynı elbisenin mağazalarda mevcut olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede internet stokları ile mağaza stoklarının farklı olduğu, mağazadan temin edilebileceği fakat bunun yalnızca güncel, yüksek fiyattan yapılabileceği söylendi. Yani hem stokta var denilerek siparişim bir hafta bekletildi hem de kampanyalı olarak aldığım ürün iptal edilip benden güncel fiyatı ödemem bekleniyor.

Ben ürünü Anneler Günü kampanyası kapsamında 2.000 TL’ye satın aldım ve siparişim sistem üzerinden onaylandı. Bu nedenle elbisenin bana siparişi verdiğim kampanyalı fiyattan temin edilmesini, mağaza veya online stok ayrımı yapılmadan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.