İpekyol Montta Kumaş Atması Ve Dikiş Sorunu

24 Eylül 2025 tarihinde Erzurum MNG Mall AVM’de bulunan İpekyol mağazasından, yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kışlık bir mont satın aldım. Ürünün mağaza kodu 4100, faturamın tarih ve numarası ise 24.09.2025 ve IPN2025000008225’tir.

Montu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra dikiş kısmında kumaş atması sorunu yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde yetkililer montu incelemeye gönderdi ancak inceleme sonucu olumsuz olarak neticelendirildi. Gerekçe olarak, ürünün “hassas kullanım gerektiren” bir ürün olduğu belirtilmiş. Bu sorun kesinlikle kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır. Kışlık bir monttan beklenen dayanıklılığın çok altında bir kumaşla üretim yapıldığını düşünüyorum. Neticede bir abiye elbise ya da ipek gömlek değil, günlük hayatta kullanılan kışlık bir mont aldım ve bu kadar dayanıksız bir kumaş kullanılması normal değil.

İpekyol gibi köklü bir firmadan bu konuda destek bekliyorum. Üründe kullanılan kumaşın hatalı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve montun farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Umarım sorumluluk sahibi yetkililer bu süreci müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturur.