İpekyol Mağazasında Personel Davranışı Alışveriş Deneyimimizi Olumsuz Etkiledi

28 Kasım günü ailemle birlikte İzmir Bornova Forum İpekyol mağazasından 5 parça ürün satın aldım. Alışveriş sırasında yaklaşık 15.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak yaşadığımız bir personel davranışı nedeniyle bu mağazaya bir daha gidemeyecek kadar rahatsız oldum.

Mağazada görevli, sarı saçlı, kıvırcık saçlı ve kendisini müdür olarak tanıtan bayanın tavrı hem beni hem eşimi hem de çocuklarımı ciddi şekilde rahatsız etti. 14 yaşındaki kızım mağazada oturma alanında beni beklerken bu kişi sürekli ve azarlayıcı bir üslupla “ayağını indir” şeklinde konuşmuş. Eşim ve çocuklarım da mağazadan çıktıktan sonra bu personelin tavırlarından duydukları rahatsızlığı dile getirdiler. Aynı anda birden fazla kişinin aynı personelden şikayetçi olması tesadüf değil; tavrının genel olarak kaba ve kırıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu kişi yalnızca müşterilere karşı değil, kendi ekip arkadaşlarına karşı da mağazada müşteriler varken sert ve kaba bir şekilde azarlar tarzda konuşuyordu. Personelin çalışma arkadaşlarını müşterilerin yanında bu şekilde azarlaması hem ortamı gerdi hem de mağaza deneyimini son derece olumsuz etkiledi. O an bana tüm bu yaşananlar söylenmediği için alışverişe devam ettim; yoksa bu tavrı bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım.

Hatta yanıma sonradan gelen bir arkadaşım da aynı mağazada alışveriş yaptı ve o da aynı personelin davranışlarından rahatsız olarak mağazadan çıktı. Bir müşteriye, hele yanında çocukları varken, böylesine azarlayıcı ve saygısız bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum.

İzmir Bornova Forum İpekyol mağazasında görevli bu personel hakkındaki şikayetimin dikkate alınmasını ve kurum tarafından gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazanıza tekrar gidemeyecek duruma gelmiş olmamın ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.