to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Mağazasında 45 Gün Değişim Süresi Bilgisi Yanlış Verildiği İçin Mağduriyet
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan İpekyol mağazasından 19 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 7–8 bin tl tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanları, ürün için 45 gün değişim süresi olduğunu özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
20 Nisan 2026 tarihinde elbiseyi değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez bana değişim süresinin 1 ay olduğu ve sürenin geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, en azından bu bir günlük süre için yardımcı olabileceklerini ifade etmeme rağmen, kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendilerine ürünü alırken 45 gün değişim süresi bilgisi verildiğini söylediğimde ise böyle bir şey söylemediklerini iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler.
Ben bu süreci ve şikayet hakkımı daha önce bilseydim, mağduriyetimi çok daha erken dile getirirdim ve belki de kısa sürede çözüme kavuşmuş olacaktı. Mağazada tarafıma verilen yanlış bilginin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve elbise için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Umarım kısa sürede dönüş sağlanır. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
