to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sürecinden dolayı son derece şikayetçiyim ve bir daha sizin kargonuzla gönderim sağlayan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım. 18.23’te “yakınız, 2 saat içinde geleceğiz” diye mesaj geliyor, ben de buna güvenip bütün işlerimi erteliyorum. Evde kapıyı açabilecek benden başka kimse yok, özellikle bekliyorum. Aradan 4 saat geçiyor, gelen yok, arayan yok, hâlâ bekliyorum.
Sözde 7/24 canlı destek hattınız var, WhatsApp üzerinden yazıyorum, cevap veren yok. Müşteri hizmetleriniz 20.00’den sonra kapalı, muhatap yok ama kargolar 22.00’ye kadar dağıtılıyor deniyor. Böyle çelişki, böyle saçmalık olmaz. İnsanları bu şekilde saatlerce oyalayıp mağdur edemezsiniz.
Ardahan’dan yazıyorum, burası kış memleketi, bu saate kadar kargo beklemek ne demek, bunun farkında bile değilsiniz. Sabah erken kalkacağım, ama saatlerdir kargo bekliyorum. Mesaj 18.00’de geliyor, “yakınız, 2 saat içinde geliriz” deniyor, sonra ortada yoksunuz. Bu nasıl hizmet anlayışı? Bu işi bu şekilde yapacaksanız hiç yapmayın, gidin başka sektörde deneyin şansınızı.
Sizi, alışveriş yaptığım İpekyol’a da bu mesajların ekran görüntüsüyle birlikte şikayet edeceğim.
İpekyol’dan yaptığım alışverişin kargo sürecinde, Kolay Gelsin firması nedeniyle ciddi, çok yönlü ve kabul edilemez bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafıma gönderilmesi gereken kargo için teslimat saatine ilişkin hiçbir bilgilendirme mesajı yapılmadı. Uygulamada teslimat günü 28 Ocak olarak g...
İpekyol'dan 3 ürün siparişi verdim, 2 ürün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kolay Gelsin ile teslim edilen ürün ortada yok ve 'evde yoksunuz' diye sormadan iadeye gidiyor. Kapıya geldilerse neden arama yapmıyorlar? Müşteri temsilciniz ile sorun çözmek mümkün değil. Kolay Gelsin ile kargomu gönderirk...
İpekyol sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş 28 Kasım günü Kolay Gelsin kargo şirketine teslim verilmiş görünüyor. Bugün 4 Aralık ve kargo hala "operasyon merkezi"nde bekletiliyor. Kaç defa yazdım, bu sefer kargo için verdiğim numaradan değil başka numaradan arandım. İşlemi hızlandıracağız denmesine...
İpekyol’dan aldığım ve Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 168795199 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27 Ocak’ta ödemesini hızlı teslimat seçeneğiyle yaptığım ürünüm 28 Ocak’ta kargoya verildi. 29 Ocak’ta bir adres değişikliği yapıldı anca...
13/11/2023 tarihinde dört parça ürün ile sipariş oluşturdum. İki ürün mağaza çıkışlı, iki ürün ise online depo çıkışlı olduğundan dolayı iki farklı kargo ile gönderim gerçekleştirildi. Güncel adresimi seçmememden kaynaklı iki ürün Yurtiçi Kargo'nun şubesine gönderildi. Daha sonra İpekyol müşteri hiz...
Yorumlar