to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Ödemesine Rağmen Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
İpekyol’dan aldığım ve Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 168795199 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27 Ocak’ta ödemesini hızlı teslimat seçeneğiyle yaptığım ürünüm 28 Ocak’ta kargoya verildi. 29 Ocak’ta bir adres değişikliği yapıldı ancak bu tarihten itibaren ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
29.01.2026 tarihinden bu yana hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri ilişkileri telefon hattı ile defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aradığım her gün gönderimin dağıtımda olduğu söyleniyor fakat günlerdir ürün elime ulaşmıyor. Konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen bu taleplerin takibi de yapılmıyor.
Hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen ürünümün günlerdir teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen alamadığım hizmetle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Seda Karaduman G*****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı henüz.
Kargo şirketi bugün de ürünü dağıtıma çıkarmadı ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.
Sevgili İpekyol yetkilileri konuyu tam olarak anlayamadı sanırım. Ekte gönderdikleri maili iletiyorum. Ürünüm zaten kargoya verilmişti, sizin yapmanız gereken şey size ilettiğim takip numarası ile Kolay Gelsin firmasından ürünü bulup yeniden adresime yönlendirmelerini sağlamak. Çözüm ürettiğinizi sanarak gönderdiğiniz geri bildirimin gerçeklerden uzak ve günü geçiştirmek adına yollanmış bir mesaj olduğunu belirtmek isterim. Ürünün iptalini değil kargo şirketinde bekletilen ürünümü bulmalarını sağlayarak tarafıma iletmenizi rica ediyorum. Seda
