İpekyol Kaban Siparişimin Hazırlık Sürecinde Uzun Gecikme

28 Ocak tarihinde İpekyol mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Bugün 2 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu kadar uzun süre işlem yapılmamasını, özellikle giyim gibi mevsimsel bir üründe, kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili İpekyol müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya sürecinde oldukları için sürecin uzadığı söylendi. Ancak bu durumun, siparişin günlerce hazırlık aşamasına bile geçememesine gerekçe olmasını anlayamıyorum. Kampanya dönemine giren bir markanın bu yoğunluğu öngörüp süreci yönetebilmesini beklerdim.

Sipariş numaram sıp0506******67 olan kaban siparişimin net bir teslimat tarihinin belirlenmesini ve hazırlık ile kargolama sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.