İpekyol Gömleklerinde Kısa Sürede Kumaş Yırtılması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

İpekyol Şanlıurfa mağazasından iki gömlek satın aldım. Ürünleri üç ay boyunca çok sık giymememe ve yıkamamama rağmen, sırt bölgesinde kumaşta yatay yırtıklar oluştu. Kumaş keten olduğu için kendini bıraktığını düşünüyorum; ancak böyle bir markadan böyle bir ürün beklemiyordum. Gömlekleri mağazaya götürüp kontrol için gönderdim ve hemen olumsuz karar verildi. Eğer dar olsaydı, sırttan dikey yırtılırdı; fakat gömlek bana oldukça genişti. Kesinlikle kullanıcı hatası değil, üretim hatası olan iki gömlek aldım. Markayı çok sevmeme ve her zaman alışveriş yapmama rağmen, artık tercih etmemeyi düşünüyorum. Üretim hatası olduğunu kabul etmek veya ürünlerinin arkasında durup değişim yapmak bu kadar zor olmamalı. Daha ulaşılabilir markalar hemen değişim yaparken, İpekyol'un böyle bir yaklaşım sergilemesi beni üzdü. Müşteri hizmetlerini arayarak olumsuz kararın devam ettiğini öğrendim ve hâlâ mağazadan geri dönüş alamadım.