İpekyol Deri Çizmenin Tabanı Ortadan İkiye Ayrıldı Ve Garanti Reddi

İpekyol’dan Airport AVM mağazasından satın aldığım 37 numara deri ara boy çizmenin tabanı, üzerinde hiçbir deformasyon, yırtık veya deri kısmında sorun olmamasına rağmen ortadan ikiye ayrıldı. Bir çizmenin tabanının bu şekilde yarılması, normal kullanımda beklenen bir durum değilken ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çizmeyi dün Airport AVM’deki İpekyol mağazasına götürdüğümde, satın alma üzerinden 1 yıl geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Deri kısmında yıpranma ya da yırtılma olsa kullanım kaynaklı denilebilir belki, ancak tabanın ortadan ikiye ayrılabilmesi için ayakkabının ayak tabanından sert şekilde katlanıp zorlanması gerekir ki böyle bir şeyi yapmam için hiçbir sebep yok. Buna rağmen firma daha önce yaşadığım benzer sorunlarda olduğu gibi yine kullanıcı hatası imasıyla sorumluluk almak istemedi.

Bu kadar yüksek fiyatlı ürünler satan bir markadan, ürünlerinin hem daha kaliteli olmasını hem de böyle bariz bir üretim/taban sorunu olduğunda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum. Üründeki bu ayıplı durumun firma tarafından kabul edilerek, tarafıma tamir, değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.