45 Dakikalık Bekleme Sonrası Kasa Personelinin Saygısız Ve Yanıltıcı Tutumu

2 Mayıs 2026 sabah saatlerinde StarCity AVM’deki İpekyol mağazasında, Garage günlerinde alışveriş yaptım. Yaklaşık 3.694 TL’lik alışveriş için kasada 45 dakika kuyruk bekledim. Sıra bana geldiğinde, önümdeki iki kişinin ürün ayırtmış olduğunu ve kasadaki personelin bu ürünlerle ilgilendiğini gördüm. Bunun üzerine ben de yanımdaki arkadaşıma “Ayırma da yapıyorlarmış.” dedim.

Kasadaki personele ayırma yapılıp yapılmadığını sorduğumda bana “Yapmıyoruz.” cevabını verdi. Az önceki müşterileri hatırlatınca ise “Kasada sorun vardı, o yüzden kaldı.” şeklinde bir açıklama yaptı. Fakat bu doğru değildi, çünkü kasa o anda açıktı, ödememi sorunsuz yapabildim ve önümde de kasayla ilgili bir sorun yaşanmadı.

Bu çelişkiyi söyleyip inanmadığımı belirttiğimde personel bana “İnanmazsan inanma.” şeklinde son derece saygısız ve ukala bir cevap verdi. Bunun üzerine ismini öğrenmek istedim, ancak “Söylemiyorum.” diyerek yine aynı saygısız tavrını sürdürdü. Böyle bir markada bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yaparken, personelin bu kadar ilgisiz, saygısız ve yanlış bilgilendirme yapıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siyah ceketli uzun düz koyu renkli çok makyajlı personeldi kasaya döndüğümüzde kapıya yakın olan sağ kasa
Saat 12:31 işlem saatim
İpekyol gibi kurumsal bir markanın, StarCity mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemeleri yapmasını, personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.