Trabzon Ipekyol Mağazasında Müşteri Ayrımcılığı Ve İlgisizlik

26.03.2026 tarihinde saat 15:31 civarında annemle birlikte Trabzon Forum İpekyol mağazanıza gömlek bakmak ve doğum günü indiriminizden yararlanmak için geldik. Ancak mağaza personelinin tutumu son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.

Çalışanlarınızın müşteriler arasında açıkça ayrımcılık yaptığını gözlemledik. Bizimle ilgilenmek yerine, daha öncelikli gördükleri müşterilere yönelip diğer müşterileri adeta göz ardı ettiler. Defalarca soru sormama rağmen ya geçiştirici cevaplar aldım ya da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çalışanların ilgisizliği ve isteksizliği nedeniyle en basit alışveriş süreci bile gereksiz şekilde zorlaştı ve doğum günü indirimi gibi standart bir uygulamadan yararlanmak dahi adeta bir mücadeleye dönüştü.

Bir markanın kalitesini sadece ürünleri değil, müşterisiyle kurduğu iletişim belirler. Bugün yaşadığım bu deneyim, markanızın Trabzon Forum mağazasında bu konuda ciddi eksikler olduğunu gösterdi. Müşteri seçen, ilgisiz ve saygıdan uzak bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, mağazada gerekli denetimlerin yapılmasını ve çalışanlarınızın müşteri ilişkileri konusunda değerlendirilip gereken noktalarda eğitilmesini talep ediyorum.