İade İşlemi Gecikiyor Ve Para Geri Ödenmiyor

İntersport online mağazasından aldığım Nike eşofman altı ve Nike tişörtün bedenleri uyumsuz olduğu için ürünleri iade ettim. Siparişimden gelen ürünler 2 Kasım’da mağazaya ulaştı, ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve süreç ilerlemiyor.

İade takip numaram 818082935550. İki haftaya yaklaşan bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem mail gönderdim hem de canlı desteğe bağlandım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de iademle ilgili somut bir işlem yapıldı.

Ürünler iade olarak teslim alınmış olmasına rağmen para iademin hâlâ gerçekleşmemesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturuyor. İademin acilen onaylanarak ödediğim tutarın hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.