Kargolandı Bilgisi Yanıltıcı, Sipariş Takibi Yok Ve İade Talebi

İntersport’un online mağazasından Nike spor ayakkabı satın aldım. Siparişim sistemde kargolandı olarak görünmesine rağmen ürün ortada yok, kargonun nerede olduğu belli değil. Kargolandı bilgisi geldikten sonra 4 gün geçti, fakat verilen kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda hiçbir bilgi çıkmıyor ve iade işlemi de yapılamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında sadece 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor. İlk 48 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, tekrar aradığımda yeniden 48 saat beklemem istendi. Sürekli oyalandığımı, sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadığını hissediyorum.

Sipariş numaram 8337020631013347, toplam tutar 3.784,60 TL’dir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini; teslim edilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.