İntersport Uygulamasında İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Intersport uygulaması üzerinden 13 Ekim tarihinde satın aldığım ayakkabıyı 17 Ekim tarihinde iade ettim. 8336696151314313 numaralı siparişime ait bu iade işlemine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen çalışanlar sorunumla yeterince ilgilenmedi ve tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücretin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem de iletişimde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İntersport gibi kurumsal bir markadan, satış sonrası hizmetlerde de aynı özenin gösterilmesini beklerdim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.