to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yetkili Servis Görünümüyle Yanıltılan Müşteri 1.600 TL Kargo Ücretinin İadesini Talep Ediyor
İnternetten Dyson yetkili servis numarası ararken karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan “International Bilişim” isimli firmayı aradım. Telefonda Dyson v15 süpürge makinem için yetkili servis olduklarını söyleyerek beni yanıltıp cihazı kendilerine kargo ile göndermemi istediler. 25.08.2026 tarihinde süpürgemi bu firmaya gönderdim.
Cihaz ellerine ulaştıktan sonra bana 15.000 TL masraf çıkardılar. Bu tutarı kabul etmediğimi, iade istediğimi ve cihazı kaskoya göndereceğimi belirttim. Bunun üzerine cihazı geri göndermek için bu kez benden 1.600 TL kargo ücreti talep ettiler ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra yaptığım araştırma ve görüşmeler sonucunda bu firmanın Dyson yetkili servis olmadığı, kendilerini yetkili servis gibi göstererek insanları mağdur ettikleri ortaya çıktı. Hem yanıltıldım hem de kargo bedeli adı altında maddi zarara uğradım.
Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte servis faaliyetlerinin başkalarını da mağdur etmemesi için ilgili merciler nezdinde gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Dyson v15 süpürgenizle ilgili yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. "International Bilişim" firmasının kendisini yetkili servis gibi tanıtması ve sizden kargo ücreti talep etmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sürecin sizi yanıltması ve maddi zarar görmenize yol açması nedeniyle derin bir özür diliyoruz. Belirttiğiniz 1.600 TL kargo ücreti için hemen iade sürecini başlatıyoruz. İadenin en kısa sürede banka hesabınıza yansıması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve gerekli kontrolleri yapıyoruz. İade işlemi tamamlandığında sizden ayrıca bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli incelemeleri başlatacağımızı ve ilgili mercilerle iş birliği içinde olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
