to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Ödeyip Orijinalliği Şüpheli Batarya Takılan Servis
24.12.2025 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürgem çalışmadığı için Google aramasıyla bulduğum, kendisini “International servis” olarak tanıtan bir servisle telefonla iletişime geçtim. Telefonda bana, süpürgeyi kargoyla İstanbul’daki adrese göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü kargoya götürüp belirtilen adrese teslim ederek kargo ile gönderdim.
Servis, süpürgeye bakım yapacaklarını ve bataryayı değiştireceklerini söyleyerek servis bakımı için benden 10.000 TL talep etti ve ücreti IBAN hesabına göndermemi istedi. Ben de bu tutarı IBAN’a havale ederek ödedim. İşlem sonrası süpürgenin bataryasını değiştirdiklerini, bakım yapıldığını söyleyip ürünü tekrar kargo ile bana geri gönderdiler.
Ancak süpürge elime geçtiğinde yine çalışmıyordu. Kontrollerim sonucunda, orijinal batarya yerine orijinalliği şüpheli bir batarya takıldığını fark ettim. Ödemeyi almalarına rağmen sorun çözülmediği gibi, orijinal bataryam da orijinalliği şüpheli bir batarya ile değiştirilmiş oldu. Bu nedenle 10.000 TL ödeyerek hem mağdur edildiğimi hem de açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ödediğim 10.000 TL’nin tamamının iadesini ve süpürgemin orijinal parça ile ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da bu servis nedeniyle yaşadığım mağduriyetin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v15 dikey süpürgemle ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İnternette Dyson yetkili servis numarası diye karşıma çıkan “İnternacional Bilişim” adlı teknik servisi, Dyson’ın resmi servisi zannederek aradım. Bana Gaziantep’te yetkili servis olmadığını, cihazı Ankara veya İstanbul’a göndermem gerektiğini söyleyerek kargo kodu verdiler ve hem mesaj hem telefon üzerinden iletişim kurduk. Bu sebeple kendilerine Dyson’ın yetkili servisiymiş gibi güvenerek ürünü gönderdim.
18.12.2025 tarihinden bu yana süren bu süreçte, süpürgemin batarya arızası için benden 10.000 TL istediler ve bu ücreti kendi verdikleri IBAN hesabına EFT ile gönderdim. Cihazın garanti kapsamında olduğunu, evimde elektrik gidip gelmesi gibi bir durum olmadığını, hatta jeneratör kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, sorunun tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek işlemi garanti dışı saydılar. Orijinal bataryamı alıp yerine sahte bir batarya taktılar, cihazı sözde tamir ettiklerini söylemelerine rağmen süpürge arızalı şekilde bana geri gönderildi.
Sonuç olarak hem orijinal bataryamı kaybettim hem de cihazım hâlâ bozuk. Bana orijinal olmayan bir batarya ile arızalı cihaz geri gönderildi. Ayrıca 10.000 TL’lik işlem için fatura ve avukat onaylı rapor göndereceklerini söylemelerine rağmen, bu belgeleri de tarafıma iletmediler. Tüm bu yaşananlar sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum ve firmanın dolandırıcılık ve kişiyi yanıltma niteliğindeki bu davranışlarından şikayetçiyim.
Dyson v15 cihazımın tekrar orijinal bataryasıyla ve olması gerektiği şekilde çalışır hale getirilmesini, ödediğim 10.000 TL’nin iadesini ve tarafıma vaat edilen resmi belge ve raporların gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba e****, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Firmamız yetkili servis olmayıp, markalardan bağımsız profesyonel teknik servis hizmeti sunmaktadır. Bu durum, cihazınızın tarafımıza ulaştırılması öncesinde SMS bilgilendirmelerinde de açıkça belirtilmiştir. Tarafımızca yapılan her işlemde, müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyetini sağlamak adına şeffaf bir şekilde bilgi verilmekte ve yapılan işlemler 1 (bir) yıl servis garantisi ile güvence altına alınmaktadır. İlgili cihazınızla ilgili süreçte size aktarılan bilgiler, tarafınıza sunulan onay süreci ve servis koşulları doğrultusunda ilerlenmiştir. Bu nedenle, herhangi bir haksız kazanç sağlama veya yanıltıcı işlem söz konusu değildir. Sürece dair tüm detayları sizinle yeniden değerlendirmeye ve çözüm için gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
