International Bilişim MSI Cihazım Serviste 45 Gün Bekletilip Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

### Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet ve 17.745 TL Ücret İadesi Talebim MSI marka laptopumu **klavye değişimi ve bakım işlemleri** yapılması amacıyla servise gönderdim ve bu işlemler için **17.745 TL ücret ödedim.** Ancak servis sürecinin başından sonuna kadar ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazım uzun süre serviste kaldı ve süreç hakkında yeterli ve sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Kendileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da sorunlarıma çözüm olacak şekilde net cevaplar alamadım. Cihaz sonunda tarafıma ulaştığında ise **ödediğim yüksek ücret karşılığında yapılması gereken işlemlerin gerektiği şekilde yerine getirilmediğini düşündüren ciddi durumlarla karşılaştım.** Cihazın mevcut durumunu ve yaşadığım sorunları çektiğim videoda açıkça gösteriyorum. Ben **17.745 TL'yi klavye değişimi ve bakım hizmeti için ödedim.** Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen servis sürecinin bu şekilde sonuçlanması kabul edilebilir değildir. Üstelik yaşadığım sorunlarla ilgili daha önce iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle firmadan **17.745 TL olarak ödediğim servis ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini** talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca sözlü olarak geçiştirilmesini veya tekrar aynı servise yönlendirilerek sürecin uzatılmasını istemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında gereken hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Elimde ödeme dekontları, servis kayıtları, yazışmalar ve cihazın durumunu gösteren video bulunmaktadır. **Firmadan açık ve net şekilde 17.745 TL ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.**