to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Ve Kesintisiz Kullanım Talebi
ING Bank ’ta 2018–2019 yıllarından beri kullandığım ING Bonus kredi kartıma, kart başvurusu sırasında temsilcinin “yıllık aidat olmayacak” demesine rağmen 01.03.2026 tarihinde 840 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde aidat kesilmiş, itiraz etmem üzerine ücret tarafıma iade edilmişti.
Bu yılki ekstrede aynı durumun tekrar ettiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bunun her sene yapılan bir kesinti olduğunu söyledi. Bunun üzerine hem bu uygulamaya itiraz ettiğimi belirttim hem de kartın kapatılması talebinde bulundum. Başvuruda aidat alınmayacağının açıkça söylenmesine rağmen her yıl bu kesintinin yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Her sene aynı konu ile uğraşmaktan sıkıldım Bonus olarak yükleyeceğiz diyorsunuz ekstreyi ödemek zorunda bıraktırıyorsunuz Bonus istemiyorum.
Bu nedenle 01.03.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 840 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde de yıllık kart aidatı adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2834248 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hızlı şekilde çözüme gidilmesine sevindim, kesilen ücret kartıma geri iade yapıldı.
Hızlı sonuca gidilmesine sevindim teşekkür ederim.
