to read complaints and reviews, or file yours.Plus Üyelik Avantajlarından Yararlanamama Ve Haksız EFT Ücreti Kesintisi
31 Ekim 2025 tarihinde saat 16:10’da Denizbank hesabımdan ING Bank E-Turuncu hesabıma 17.500 TL transfer ettim. Amacım, Turuncu Ekstra programına katılarak 24 saat sonunda Plus üye avantajlarından yararlanmak ve puan biriktirmekti. Ancak, hesabım Plus üye olarak görünmüyor ve avantajlardan faydalanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Ayrıca, Turuncu Ekstra programına katılamadığım için 17.500 TL’yi tekrar Denizbank hesabıma gönderirken 12,8 TL EFT işlem ücreti kesildi. Eğer programa katılmış olsaydım bu ücret alınmayacaktı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, Plus üye avantajlarının hesabıma tanımlanmasını ve haksız yere kesilen EFT ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2800972 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
