Kampanyalar Bölümünde Sürekli Görünmemesi Güven Krizine Dönüştü

ING Bank mobil uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri kampanyalar bölümünde sürekli sorun yaşıyorum. Hoş geldin kampanyası kapsamında 5.000 TL ödül verileceği belirtiliyor, kampanyaya katıl butonuna bastım ve sonradan aslında kampanyaya dahil edildiğimi öğrendim ancak sorun kampanyanın uygulama içinde düzgün ve kalıcı şekilde görünmemesi. Sistem kendi kendine “kampanyaya bulunamamaktadır” şeklinde uyarılar gösteriyor, kampanya bir var bir yok gibi davranıyor ve bu da bende ciddi bir güven problemi oluşturuyor.

Müşteri olduğum ilk günden beri kampanyalar ekranında bu kararsız ve hatalı görüntüyle karşılaşıyorum. Uygulamada kampanyalar bölümünün stabil, şeffaf ve anlaşılır şekilde çalışmasını, kampanyaların kalıcı ve doğru biçimde gösterilmesini ve bu tür hataların giderildiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca promosyon ödülleri hakkında çok sayıda şikayet bulunması nedeniyle bu konunun müşteri güveni açısından önemle dikkate alınmasını istiyorum.