ING Bankanın Dijital Vaatleri Fiziksel İmza Şartıyla Engelleniyor

İki yıldır yöneticiliğini yürüttüğüm Ihlamur Konakları Site Yöneticiliği adına ING Bank nezdinde bulunan vadesiz hesapla ilgili yetki devri ve erişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Konya’da ikamet ediyorum ve ING Bank’ın şehirde hiçbir şubesinin kalmaması nedeniyle en yakın şubeye ulaşmak için 250–300 kilometre yol gitmem gerektiği, yetki işlemlerinin sadece ıslak imza ile ve fiziken şubede yapılabileceği tarafıma iletilmiştir.

Dijital bankacılık vizyonuyla hareket ettiğini ifade eden bir bankanın, site yöneticisi olarak yetki devrimi bu kadar katı ve hantal bir bürokrasiye bağlaması, hiçbir esneklik göstermemesi kabul edilebilir değildir. Hesapta yer alan bakiye fiilen kilitlenmiş durumdadır; ne talimat vererek işlem yapabilmekteyiz ne de apartman sakinlerinin aidat ve ortak giderleriyle ilgili paramızı yönetebilmekteyiz.

Şubelerin kapatılmasının yükünü ve ortaya çıkan bu erişim sorununu ne şahsımın ne de apartman sakinlerinin üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. ING Bank’tan, söz konusu apartman hesabına ilişkin yönetici yetkilerimin fiziksel seyahat gerektirmeden, uzaktan kimlik doğrulama, dijital imza veya benzeri uygun dijital kanallar kullanılarak bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.