to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Yurt Dışı Kredi Kartı Kullanımı Usulsüz Kur Farkı...
10.12.2023 tarihinde Roma/İtalya'da 1489 EUR tutarındaki işlemi ING Bankası'na ait kredi kartımla peşin olarak yaptım. Aynı gün ve ertesi gün yani piyasaların açık olduğu 11.12.2023 tarihinde EUR/TL çeviriminde borç olarak 46.600 küsur bir meblağ gözükürken, 13.12.2023 tarihinde hesap özetimde güncel borç 48.600 küsur gözüküp arada 2.000 TL'lik bir fark yansımıştır. Yine ayın 11'inde Euro kuru yaklaşık 31,40 iken güncel borcum 32,70 civarında bir kur ile yüksek orandan haksız olarak yansıtılmıştır. Konu ile ilgili ING Bank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde farklı bahaneler sunulup, en son devletin yurt dışı kredi kartı kullanımlarında KDV kestiğini, aradaki farkın bundan kaynaklı olabileceğini belirtmiştir. Ben de cevaben, ifade ettiği KDV'nin yüzde kaç olduğunu, eğer böyle bir şey varsa bunun ekstremde vergi olarak neden gözükmediğini, böyle bir durum varsa bu verginin devlete ödeneceğine dair bir ibarenin olmadığını, aksine aradaki 2.000 liralık farkın ING Bankası'na ait hesap özetinde güncel borcum içinde gözüktüğünü ifade ettim. Hem BDDK hem de CİMER üzerinden gerekli şikayetlerimi ayrı ayrı yapacağım.
Merhaba Engin Ç., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili bilgilendirmeler Kredi Kartı sözleşmesinde yer alıyor. Yurt dışında yapılan alışveriş ve nakit avans işlemleri TL’ye dönüştürülerek hesap özetinde döviz cinsi ve tutarı da bildirilerek belirtilir. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilen işlemler (USD hariç), Visa ve MasterCard tarafından, bu kuruluşların uyguladığı dönüşüm kurları esas alınarak %2 marjlı olarak önce USD’ye çevrilir ve Banka’ya USD olarak yansıtılır. Bu işlemler, işlemlerin Bankaya yansıdığı tarihte saat 17.30 itibarıyla geçerli olan, Bankamız Alternatif Dağıtım Kanalları USD döviz satış kuru ile Türk lirasına çevrilerek kart hesabına borç kaydedilir.
Engin bey merhaba. Aynı sorunu yaşamaktayım. Sorununuz çözüldü mü acaba? Nasıl bir yol izlediniz? Teşekkürler