to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Girişi Sorunu Ve Kargo Gecikmesi
İnformal Yayınları internet sitesine üye olarak 3589 numaralı siparişimle 15 Ağustos’ta toplam 3.517,5 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum gün siteye sorunsuz şekilde erişebiliyor ve hesabımı kullanabiliyordum. Ertesi günden itibaren ise e-posta adresim hatalı olmadığı halde sistem sürekli hatalı uyarısı vermeye başladı ve hesabıma giriş yapamaz oldum. Parola sıfırlama sayfası da çalışmadığı için ne hesabıma ne de sipariş detaylarıma ulaşamıyorum.
WhatsApp hattına yazdığımda büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve siparişimin bugün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ ne bir kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu anda tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefondan da muhatap bulamıyorum.
Sınava çok az bir süre kalmışken, sınav hazırlığı için aldığım bu kitaplar nedeniyle bu şekilde mağdur ediliyorum. Şikayetimle birlikte WhatsApp yazışmalarımın ve mail ekran görüntülerimin yer aldığı görselleri de ekliyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 3.517,5 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi oluşturduğumda sorunsuz erişim sağlarken, ertesi gün hesabıma giriş yapamadım ve parola sıfırlama sayfası çalışmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kargoya verileceği söylendi, ancak mesajlar yetersiz ve profesyonel değildi. Sonunda kitaplar kargoya verildi ve bana ulaştı, fakat hizmetin kalitesi beklentilerimin çok altında kaldı.
