to read complaints and reviews, or file yours.Stopaj Oranında Fazla Kesinti Ve Haksız Ücretler
İnfo Yatırım üzerinden foreks piyasasında USD işlemleri yapıyorum. Yaklaşık bir haftadır, elde ettiğim toplam 22,41 USD kâr üzerinden 3,17 USD stopaj kesintisi yapıldı. Ayrıca 0,10 USD komisyon da kesildi. Ancak, stopaj oranının yüzde 10 olması gerekirken yüzde 13 oranında kesinti yapıldığını tespit ettim. Svap işlem ücreti alınmadığı belirtilmesine rağmen, stopaj adı altında hesabımdan sürekli USD çekiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece stopaj kesildiği söylendi, fakat hesaplamalarda fazla kesinti yapıldığı açıkça ortada.
Bu kesintilerin tamamının iade edilmesini ve stopaj adı altında fazla ücret alınmasına son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde SPK’ya da şikayette bulunacağım. Hesap bilgilerim: Selma Ekici.
Sevgili Selma A., Ben İnfo Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Yatırımcı Hizmetleri Merkezi Destek departmanından Serap. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ücret kesintileri ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Serap.
