Yanlış Komisyon Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


İnfo Yatırım üzerinden foreks piyasasında USD işlemleri yapıyorum. Yaklaşık bir haftadır, elde ettiğim toplam 22,41 USD kâr üzerinden 3,17 USD stopaj kesintisi yapıldı. Ayrıca 0,10 USD komisyon da kesildi. Ancak, stopaj oranının yüzde 10 olması gerekirken yüzde 13 oranında kesinti yapıldığını tespit ettim. Svap işlem ücreti alınmadığı belirtilmesine rağmen, stopaj adı altında hesabımdan sürekli USD çekiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece stopaj kesildiği söylendi, fakat hesaplamalarda fazla kesinti yapıldığı açıkça ortada.
Bu kesintilerin tamamının iade edilmesini ve stopaj adı altında fazla ücret alınmasına son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde SPK’ya da şikayette bulunacağım. Hesap bilgilerim: Selma Ekici.


İnfo yatırımı, Yurtiçi firması olduğu için tercih etmiştim. Hesap açılması için para göndermek için VakıfBank IBAN istedim, gelen IBAN a tl olarak para gönderdim. Bu paradan kambiyo ücreti adı altında para kestiklerini gördüm. Danışmanım M*** k. Bana böyle bir ücret kesileceğini söylememişti. Sürpri...

İnfo yatırım ile çalışmaktaydım ve ekran hizmetleri satın aldım. Daha sonra Borsa İstanbul da işlem yapmayı bıraktım. 28.09.2023 tarihinde info yatırım hesabımın kapatılması için dilekçe yazdım ve gönderdim. Hesabımın kapatıldığı söylendi. Mail hesabıma 02.03.2024 tarihinde info yatırımdan aylık dök...
12.08.2025 tarihinde info Yatırım hesabımdan, virman işlemi sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1270 TL tutarında bir ücret kesintisi gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve herkese bu kesintinin uygulandığı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, herhangi bir ön bilgi...

Midas adlı borsa aracı kurum uygulamasında, nema getirisi başlığında %10 stopaj ve %6 komisyon kesintisi yapılarak toplamda %23 kesinti yapılmaktadır. Kendilerine bu kesintinin %6 olmadığını anlatmak için saatlerce uğraştım. Nema getirisi tarafımızdan hesaplanamamaktadır diyerek konuyu kapatmaya çal...
Yorumlar