to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Ücret Kesildi
12.08.2025 tarihinde info Yatırım hesabımdan, virman işlemi sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1270 TL tutarında bir ücret kesintisi gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve herkese bu kesintinin uygulandığı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram: 37711. Ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Öncelikle iletmiş olduğunuz görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hisse hesaplarınızdan yapılan virman işlemleri kapsamında alınan masraf ile ilgili olarak sizi bilgilendirmek isteriz. Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. (MKK), yatırımcıların kendi hesapları arasında veya farklı yatırım kuruluşları arasında gerçekleştirdiği pay (hisse senedi) virman işlemleri için belirli bir ücret tahsil etmektedir. Söz konusu ücret, yalnızca kurumumuza özel değil, tüm yatırım kuruluşlarında geçerli olup, MKK’nın yürürlükte olan tarifesine ve ilgili mevzuat hükümlerine dayanmaktadır. Bu kapsamda, ilgili ücret doğrudan MKK tarafından yatırımcılardan tahsil edilmekte olup, kurumumuz E-Şube üzerinden yapılan hisse virman işlemleri üzerinden herhangi bir ek komisyon, ücret veya masraf almamaktadır. MKK, virman işlemi gerçekleştiğinde ilgili tutarı otomatik olarak hesabınızdan tahsil ederek kendi bünyesine aktarmaktadır. Kurumumuzun bu masrafın miktarına veya tahsilat şekline yönelik herhangi bir inisiyatifi bulunmamaktadır. İNFO Yatırım olarak hesaplar ve işlemler için uyguladığımız ücret ve komisyonlara Ücretlerimiz linkinden ulaşabilirsiniz. Virman talimatınız kurumumuza iletildiğinde, işlem MKK’nın altyapısı üzerinden yürütülmekte ve işlem tamamlandığında masraf tutarı sistem tarafından otomatik olarak alınmaktadır. Masraf tutarları ve tahsilat süreci, MKK’nın resmi internet sitesinde ve kamuya yapmış olduğu duyurularda düzenli olarak yayımlanmaktadır. Dilerseniz, 2025 güncel ücret tarifelerine ulaşabilirsiniz. Sonuç olarak; kurumumuz hisse virman işlemlerinde yalnızca aracı rol üstlenmekte, MKK tarafından belirlenen ücrete herhangi bir ilave yapmamakta ve tahsil edilen masraf, doğrudan MKK tarafından tüm piyasa katılımcılarına eşit şekilde uygulanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
İşlem yaptığım diğer aracı kurumlarla görüştüğümde böyle bir uygulamanın olmadığını sadece virman yapıldığında hisse başın 15 TL ücret çıkacağını söylediler. Yani MKK tarafından böyle bir ücret kesilmesinin kendilerinde geçerli olmadığını söylediler. Kaldı ki info yatırım aracılıyla daha önce de defalarca virman yapmış biri olarak ilk defa böyle vi fiyatlandırmayla karşılaşıyorum. Bu durumdan dolayı info yatırım hesabımı tamamen kapatmak istiyorum. Maalesef güven vermiyorsunuz.
Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK), Türkiye sermaye piyasalarında tüm yatırımcıların hisse senedi ve diğer menkul kıymet saklama hesaplarını merkezi olarak takip eden ana kuruluştur. 2025 yılı itibariyle, MKK tarafından belirlenen ve resmi tarife ile yayımlanan çeşitli menkul kıymet transfer (virman) ücretleri bulunmaktadır. Yatırımcı talebiyle gerçekleşen virman (menkul kıymet transferi) işlemlerinde, ilgili ücretler transfer edilen hisse senetlerinin adedi, kaç parça halinde alındığı ve virman çeşidi ile MKK’nın güncel tarife tablosuna göre, MKK tarafından otomatik olarak tahsil edilmektedir. Şikayet kaydınıza eklemiş olduğunuz ekran görüntüsünden ilgili tahsilatın doğrudan MKK tarafından gerçekleştirildiği açıkça görülebilmektedir. Info Yatırım olarak, hisse senedi virman işlemlerinde yalnızca MKK tarafından tahsil edilen resmi ücreti yansıtmaktayız. Özellikle belirtmek isteriz ki, E-Şube üzerinden iletilen virman taleplerinde, şirketimiz tarafından ek bir komisyon veya hizmet bedeli uygulanmamaktadır. Şirketimizin hizmet ücretleri ve güncel tarife tablosu sürekli olarak web sitemizde kamuya açık şekilde paylaşılmaktadır. Bilgilerinize sunar, ek sorularınız için her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
