Borsa Hesabımdaki Para EFT Hatası Nedeniyle Bankaya Geçmedi

İnfo Yatırım’ın İnfox uygulamasındaki borsa cari hesabımda bulunan bakiyemi gün boyunca banka hesabıma aktaramadım. Sabah saat 10.00’da para çekme talebi vermeye çalıştığımda uygulama “Hata [2999] EFT İşlemleri İçin Süre Doldu!” şeklinde hata mesajı veriyor ve transferi gerçekleştirmiyor; şu an saat 16.19 olmasına rağmen hâlen paramı çekemiyorum. Salı gününden beri içeride bekleyen paramı bugün EFT saatleri bitmek üzere olmasına rağmen banka hesabıma aktaramadım.

Bu durum nedeniyle acil olan kredi kartı ödemelerimi yapamadım, elden yapmam gereken bir ödemeyi gerçekleştiremedim ve hafta sonu komşumun düğünü için nakit parayla takım elbise almayı planlıyordum; hepsi aksadı. Sabah saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç saat sonra tekrar denememi söylediler; ancak aradan saatler geçmesine rağmen hata devam ediyor ve hâlen paramı kullanamıyorum.

Borsa hesabımdaki paramın ivedilikle sorunsuz bir şekilde banka hesabıma aktarılmasını ve bu kesintisiz erişim sorunu için inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.