Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35665065
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnfo Yatırım T+0 Nakit Çekim İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
Yusuf
İnfo Yatırım Menkul Değerler
06 Nisan 22:41
131
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

İnfo yatırım üzerinden web platformu aracılığıyla bugün saat 15.47’de T+0 nakit çekim talebi verdim. Sistemlerinde açıkça saat 16.00’a kadar T+0 nakit çekim işlemi yapılabileceği belirtilmesine rağmen, hesabıma para geçmeyince kontrol ettiğimde saat 16.19 civarında talebimin kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini gördüm.

Hiçbir onayım olmadan iptal edilen bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise konudan habersiz, yetersiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de neden iptal edildiği konusunda tatmin edici bir bilgi verildi. İlgili T+0 nakit çekim talebime ait işlem kayıtları sistemlerinizde mevcuttur.

Söz verilen saat aralığına uyulmadan, haberim olmadan işlemin iptal edilmesi ve sonrasında da müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iptal edilen T+0 nakit çekim talebimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için sistemsel ve operasyonel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

İnfo Yatırım Menkul Değerler Logo
İnfo Yatırım Menkul Değerler
10 Nisan 09:05 (Şikayetten 3 gün sonra)
Yusuf
Yusuf
10 Nisan 09:12

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esat sonuçtan hiç memnun değil

T0 Valörlü Fon Satışı Gecikti, Paramı Kullanamadım Ve Mağdur Oldum

profile
Esat
Midas
14 Kasım 2025 17:51
4.476

13:18 ve 13:25 saatlerinde Midas uygulaması üzerinden t0 valörlü fon satışı için iki ayrı emir verdim. Ancak saat şu an 17:18 olmasına rağmen fonlarım hala satılmadı ve param hesabıma geçmedi. Bu nedenle halka arıza katılamadım ve paramı değerlendirme imkanım kalmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

t0-valorlu-fon-satisi-gecikti-parami-kullanamadim-ve-magdur-oldum-3.jpg
t0-valorlu-fon-satisi-gecikti-parami-kullanamadim-ve-magdur-oldum-2.jpg
t0-valorlu-fon-satisi-gecikti-parami-kullanamadim-ve-magdur-oldum-1.jpg
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Midas Bekleyen Dolar Bakiyesi Hâlâ Kullanılamıyor ve Zarar Ettiriyor

profile
Mücahit
Midas
07 Ocak 13:43
3.417

Midas hesabımda takas bekleyen dolar bakiyemin bir iş günü içinde hesabıma geçeceği açıkça yazıyordu. Uygulamanın müşteri hizmetleri kısmından yazıştığımda saat 12.00’de işlemin tamamlandığını söylediler. Ancak saat 12.10’da kontrol ettiğimde hâlâ paramı kullanamıyor olmam tamamen kabul edilemez bir...

1 Yorum
1
Derviş sonuçtan hiç memnun değil

İnfo Yatırım Menkul Değerler Hesabımın Kapatılmaması Ve Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu

profile
Derviş
İnfo Yatırım Menkul Değerler
21 Ağustos 2023 14:07
6.369

İnfo yatırımda bulunan hesabımı kapatmak için müşteri temsilcine (s** c** ş.) bağlandım, bana mailime attığı hesap kapatılmasına ilişkin formu doldurup göndermem halinde hesabımın kapatılacağı söylendi. Bunları yapmama rağmen hesabımın kapatılmadığını görüyorum. İnfo yatırım sizinle çalışmak istemi...

1 Destek

İnfo Yatırım Menkul Değerler Hesap Açılışı Ve İşlem İle İlgili Sorunlar

profile
Erdem
İnfo Yatırım Menkul Değerler
09 Eylül 2023 22:29
8.972

İnfo sistemini kullanarak yanıltma yaşadım. Hesap açılışı için resmi siteye başvuru yaptım. Ancak kimlik onayı yapılamadı. Daha sonra beni arayarak yarım kalan işlem için yardımcı olacaklarını söylediler ve üyelik işlemim yapıldı. Resmi mailler geldi ve danışmanımın adı da bildirildi. Ardından, danı...

2 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz