Midas Bekleyen Dolar Bakiyesi Hâlâ Kullanılamıyor ve Zarar Ettiriyor

Midas hesabımda takas bekleyen dolar bakiyemin bir iş günü içinde hesabıma geçeceği açıkça yazıyordu. Uygulamanın müşteri hizmetleri kısmından yazıştığımda saat 12.00’de işlemin tamamlandığını söylediler. Ancak saat 12.10’da kontrol ettiğimde hâlâ paramı kullanamıyor olmam tamamen kabul edilemez bir durum.

Ortada benim param var ama Midas’ın sistemleri yüzünden bu paraya ulaşamıyor, borsada işlem yapamıyor ve bu yüzden net şekilde para kaybediyorum. Yatırım platformu olduğunu iddia eden bir şirketin, kullanıcısının parasını bu şekilde kilitlemesi, üstelik işlem saatlerinde erişilemez hale getirmesi hem ciddiyetsizlik hem de büyük bir sorumsuzluk göstergesidir.

Yaklaşık bir saattir uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışıyorum, her seferinde “çözeceğiz” deniyor ama ortada ne somut bir adım ne de net bir süre bilgisi var. Ben paramı kullanamadığım her dakika zarar ediyorum ve bunun telafisi yok. Buna rağmen hâlâ sadece oyalayan, içi boş cevaplar veriliyor.

Ben Midas’tan, kendi paramı derhal ve eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirmesini ve bu gecikme yüzünden oluşan tüm zararımı karşılamasını talep ediyorum. Yatırımcıyı bu kadar mağdur eden, para üzerinde bu kadar kontrolsüz ve yavaş hareket eden bir platformun bu sorumsuz tavrını şiddetle eleştiriyorum.