Yatırım Finansmanda EFT Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

80 dakika önce bankamdan Yatırım Finansman’daki hesabıma EFT ile para transferi yaptım. Ancak bu tutar hesabıma uzun süre geçmedi. Mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve işlemin operasyona bildirileceği söylendi. Kendi hesabımdan kendi borsa hesabıma para aktarıyorum; bu kadar basit bir işlemde bu kadar gecikme yaşanması gerçekten anlamsız.

Benzer işlemleri farklı platformlarda birkaç dakika içinde tamamlayabiliyorken, Yatırım Finansman gibi köklü ve büyük bir kurumda bu kadar yavaş ve karmaşık bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu gecikme yüzünden almak istediğim hisse senedini de alamadım. Yaklaşık 30 yıldır müşterinizim ve bu tür sorunlar nedeniyle kurum değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Sürecin hızlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.