Fatura Kesilmemesi, Hatalı Mobilyalar Ve Asansör Ücreti Nedeniyle 180 Bin TL İadesi Talebi

Kayseri Melikgazi’de bulunan İnegöl Plus Mobilya mağazasından 28.12.2025 tarihinde, aramızda imzalanan teşhir ürünü satış sözleşmesine dayanarak koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Toplam 180.000 TL ödemeyi iki ayrı kredi kartı işlemi üzerinden, aylar öncesinden tamamen yapmama rağmen tarafıma hâlâ fatura kesilmemiştir. Ödemeyi tamamlamamıza rağmen ürünler bize yaklaşık 7 ay gecikmeyle, Temmuz 2026’da teslim edilmiştir.

Teslim edilen ürünler, sözleşmede belirtilenle uyuşmayan, ayıplı, eksik ve hatalı ürünlerdir. Yemek odası takımındaki sandalyelerden birinin ayağı daha ilk kullanımda kırılarak güvenlik riski oluşturmuş, ayrıca bazı mobilya yüzeylerinde çizikler ve aşınmalar bulunmuştur. Yatak odası takımındaki Gardrops içi lambalar ve yatak başlığı lambaları hiç yanmamış; bu arıza için defalarca gelmelerine rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Üstelik sözleşmede teslimat firmaya ait görünmesine rağmen, asansör ücretini dahi kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Temmuz 2026’dan itibaren firmanın müdürü ve muhasebecisi de dahil olmak üzere tüm yetkililerle defalarca telefonla, WhatsApp üzerinden ve mağazada yüz yüze görüştük, her seferinde “halledeceğiz” denilerek ertelendik. Son olarak Şikayetvar üzerinde haklarında çok sayıda benzer şikayet olduğunu söylediğimizde ise “o zaman almadan önce oraya bakıp alsaydınız” şeklinde son derece yakışıksız ve sorumluluk almayan bir cevap verildi ve mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi.

Ödediğimiz 180.000 TL ürün bedelinin geçen süreçteki değer kaybı ve faiziyle birlikte eksiksiz iadesini, cebimizden ödemek zorunda kaldığımız asansör ücretinin tarafımıza tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza fatura kesilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini ve firma tarafından resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.