to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Gönderim Ve Saygısız İletişim
Kayseri İnegöl Plus Mobilya mağazasından 15.05.2026 tarihinde koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası grubu satın aldık. Ürünlerin en geç 20.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat 27.06.2026 tarihinde, yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak yapıldı ve bu süreçte her defasında “yarın gelecek” denilerek oyalandık. Ailemin günlerce yerde yatmak zorunda kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Bu süreçte sevkiyat müdürü olduğu söylenen N**** isimli kişiyle iletişime geçtiğimizde, kendisi telefonlarımızı yüzümüze kapattı, mesajlarımıza dönüş yapmadı ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiğinden tamamen bihaber bir tavır sergiledi. Çözüm aradığımızı, günlerce yerde yatmak zorunda kaldığımızı ve ne yapacağımızı sorduğumuzda, “Ne yaparsanız yapın” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.
Gecikmeli olarak gelen mobilyaları kurmak için eve gelen montaj ekibi ise ürünlerin hem eksik hem de yanlış gönderildiğini, bu nedenle montajın tamamlanamayacağını söyleyerek evi eksik montajla terk etti. Yüklü bir ödeme yapıp, günlerce zor şartlarda bekledikten sonra karşılaştığımız sonucun bu kadar içler acısı olmasından dolayı bu firmadan alışveriş yaptığım için pişmanım. Ödemelerin bir kısmını IBAN’a havale, bir kısmını ise banka üzerinden taksitli olarak yaptım ve elimde ödeme dekontları ile yazışmalar mevcuttur.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve yanlış gönderilen tüm ürünlerin derhal ve doğru şekilde tamamlanmasını, montajın eksiksiz yapılmasını, ayrıca yaşattıkları bu süreç, saygısız iletişim ve mağduriyet nedeniyle firmadan hem özür hem de makul bir indirim talep ediyorum.
