to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Telefonlara Cevap Alınamıyor
17.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında kitap siparişi verdim, sipariş toplamı 406,80 TL olarak kartımdan çekildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda tam 1 saat hatta beklememe rağmen hatta kimse cevap vermedi ve sistem 1 saatin sonunda otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı. Bu durum birkaç kez tekrarlandı, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. Hem siparişin kargoya verilmemesi hem de telefonlara hiç cevap alamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgimin tarafıma iletilmesini ve telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
