Sipariş Gönderilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde verdiğim 14-07022026-1770463326 numaralı siparişim, bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Yaklaşık 10 gündür sadece kargoya verilmesini bekliyorum.

Bu süreçte firmaya iki defa mail yoluyla ulaşmama rağmen her seferinde aynı standart mail metni tarafıma gönderildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Siparişlerim henüz kargoya dahi verilmemiş durumda ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle İndeks Kitap’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Siparişimin herhangi bir gecikme olmadan, bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.