İndeks Kitap’ta Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İndeks Kitap’tan 15 Ocak tarihinde ORDER-26015QC4A07110697 numaralı siparişle 3 adet kitap satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklanıldı.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini, kitapların tam, hasarsız ve eksiksiz şekilde, özenli ve düzgün bir paketlemeyle gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik sorununun da açıklanmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.