to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
07.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1246 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 14-07102025-1759845918
Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sadece siparişimin hazırlandığına dair bir e-posta aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 60 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda arama kendiliğinden kapandı. Hem siparişimle ilgili bilgi alamıyor hem de müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum.
Siparişimde yaşanan gecikmenin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda da çözüm bekliyorum.
Gelişme
07.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1246 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sadece siparişimin hazırlandığına dair bir e-posta aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 60 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda arama kendiliğinden kapandı. Hem siparişimle ilgili bilgi alamıyor hem de müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum.
Siparişimde yaşanan gecikmenin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda da çözüm bekliyorum.
