to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
06.06.2026 tarihinde saat 10.18’de, 840,30 TL tutarında, ORDER-26157HSvGAwqoui1693 numaralı siparişi oluşturdum ve ardından hem SMS hem de mail ile sipariş onayı aldım. Ancak siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, kargoya teslim edildiğine dair hiçbir SMS, mail veya bilgilendirme almadım.
Siparişi sitenize üye olmadan verdiğim için, hesabım üzerinden de detaylı bilgi görüntüleyemiyorum. Destek almak için internet sitenizde yer alan müşteri hizmetleri numaranızı mesai saatleri içinde defalarca aradım fakat ya meşgule düşüyor ya da telefon daha açılmadan otomatik olarak kapanıyor. Ulaşamadığımız, destek alamadığımız bir hattın neden var olduğu konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurumsal bir firmadan çok daha profesyonel, şeffaf ve erişilebilir bir süreç beklerken, sizden çok daha küçük firmaların bile çok daha güvenilir, hızlı ve kaliteli hizmet verdiğini görmek üzücü.
Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve sürecin tamamen belirsiz olması sebebiyle mağdur durumdayım. ORDER-26157HSvGAwqoui1693 numaralı siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgi verilmesini, siparişlerimin şu an hangi aşamada olduğunun ve tarafıma ne zaman teslim edileceğinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Siparişim 12 gün gecikmeyle teslim edildi. Beni arayarak sipariş içerisindeki kitaplardan birini temin edemediklerini 10 gündür onu aradıklarını söylediler. O kitabın iade ücreti henüz yansımadı. Kargo hızlı geldi ama gelen kargo paketi çok özensizdi! Sadece şeffaf bir paketleme vardı. Kitapları koruyacak herhangi bir şey yoktu. Bir daha bu firmadan sipariş oluşturmayacağım!
