İndeks Kitap’tan KPSS Kitapları Siparişimin Acil Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

7 Haziran 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları içeren bir paket siparişi verdim. Sınava az bir süre kalmışken kaynaklara acil ihtiyacım olmasına rağmen, 10 Haziran 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Başka sitelerden yaptığım alışverişlerde ürünler genellikle aynı gün ya da ertesi gün kargoya verilirken, İndeks Kitap’ta siparişimin bu kadar beklemesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram ORDER-26158XNwC07122177, teslimat adresim Ordu/Altınordu’dur. Firma Ankara’da olduğu için kargoya verildiğinde ürünlerin en geç ertesi gün elimde olacağını, en geç bu hafta içinde elime ulaşacağını düşünerek sipariş verdim. Ancak sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum.

Çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedim fakat yaklaşık 1 saattir hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım, canlı destek gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Sınav takvimimin çok sıkışık olması sebebiyle, KPSS kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu gecikme çalışma sürecimi doğrudan olumsuz etkileyecek ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamış olacağım.