Kargo Takibi Yok, Kitaplarım Elime Ulaşmadı, Acil Destek İstiyorum

İndeks Kitap internet sitesinden 15 Temmuz tarihinde 26196avvh07115642 numaralı siparişimle toplam 1.016,85 TL tutarında kitap satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargoya verileceği söylendi ve ardından kargoya verildiğine dair bir mail aldım. Ancak mailde yer alan kargo takip numarasını PTT’nin sistemine girdiğimde “kayıt yok” uyarısı alıyorum. PTT’yi telefonla aradığımda da taraflarına böyle bir gönderi teslim edilmediği ifade edildi. Kargoya gerçekten verilmediyse neden kargoya verildiğine dair mail gönderildiğini ve bugüne kadar kargo şirketinden bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmemesini anlamıyorum.

Yaklaşan bir sınavım var ve bu kitaplara acil ihtiyacım olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini, PTT sisteminde görünecek şekilde geçerli bir takip numarası ile en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.