KPSS Hazırlık Kitapları Kargo Takibi Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

İndeks Kitabevi’nden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim. Siparişim sistemde 14 Temmuz tarihinde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma verilen PTT Kargo takip numarasını (2753278786104) PTT sisteminde sorguladığımda “kayıt bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verdiğim için henüz ödeme yapmadım; buna rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. KPSS sınavına çok az bir süre kalmışken, bir sürü kişinin geleceği ve emeği söz konusu iken bu şekilde oyalandığımız için ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne kargomla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de siparişimin iptali konusunda bir geri dönüş sağlanıyor.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; eğer gönderi yapılmadıysa da siparişimin sistemden iptal edilerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.