Kapsamlı Gecikme Ve Yetersiz Telafi Talebi

İndeks Kitap üzerinden 9 Şubat Pazartesi günü yaklaşık 6 adet kitap siparişi verdik. Kitapların bizim için aciliyeti olmasına rağmen 7–8 gün boyunca hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bunun üzerine 9. Günde telefonla tarafımıza ulaşıldı ve sadece bir kitabın tedarik edilemediği bilgisi verildi.

Bu kadar uzun süre bekletilip mağdur edilmemize rağmen, yalnızca para iadesi yapıldı. Herhangi bir hediye kitap, indirim kuponu gibi bir jest ya da telafi sunulmadı, kuru bir özür ile konu kapatılmaya çalışıldı. 24 Şubat’ta kargoya verilen gönderim için PTT Kargo takip numaram 2753277434594’tür.

İndeks Kitap gibi bir markadan, yaşattıkları bu gecikme ve eksik bilgilendirme nedeniyle en azından hediye kitap, indirim kuponu vb. Bir telafi bekliyorum.