Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

16 Şubat’ta İndeks Kitap’tan vermiş olduğum kitap siparişimle ilgili 10 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Bugün 25 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor ve tarafıma gönderilen PTT Kargo takip numarası sistemde geçersiz çıkıyor. Siparişime ait takip numarası olarak 2753277377686 ve B021 bilgisi iletildi ancak PTT sistemi böyle bir gönderi bulunmadığını gösteriyor.

Pazartesi günü firmayı aradığımda kargonun verildiği ve Çarşamba günü elimde olacağı söylendi. Çarşamba tekrar aradığımda ise bu kez kargonun Salı günü verildiği ve bu hafta elime ulaşacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargo takip numarası hâlâ aktif değil, yani fiilen bir gönderi yapılmadığı anlaşılıyor. Ayrıca para iadesi talep ettiğimde iade yapamayacaklarını, kargo gelince almamam gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar.

Bu siparişi, 19 Nisan’da gireceğim Engelli Kamu Personeli Seçme Sınavı’na hazırlanmak için verdim. Engelli bir birey olarak bu sınav benim için son derece önemliyken, 10 gündür yaşadığım bu gecikme ve yanlış bilgilendirme yüzünden hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum.

Iğdır/Tuzluca PTT Kargo şubesine teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimin derhal gerçekten kargoya verilmesini ya da aksi halde gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Geçersiz takip numarası ile oyalama yerine, özellikle sınav hazırlığım açısından, net ve şeffaf bir şekilde bilgi ve çözüm istiyorum.