to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat tarihinde İndeks Kitabevi’nden yaklaşık 5.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı ve kargo konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.
Sipariş numaram maalesef elimde yok, ancak yaşadığım asıl sorun şu ki firma telefonlara bakmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bir bilgi, ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılmadı.
Ben bir KPSS öğrencisiyim ve kitap siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle günlerdir düzenli ders çalışamıyorum. Eğitimle ve sınav hazırlığıyla ilgili böyle kritik bir süreçte bir öğrenciyi kitap konusunda bu kadar mağdur etmek gerçekten kabul edilebilir değil. Sene 2026 olmuşken, 12 gün boyunca bir siparişi kargoya bile verememek bence ciddi bir sorumsuzluk göstergesidir.
Ödediğim yüksek tutarı ve geçen süreyi dikkate alarak, siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse 5.300 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
06.03.2024 tarihinde İndeks Kitap'tan sipariş oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala siparişim kargoya bile verilmedi. Yaklaşık 10 günün sonunda telefon numaralarını aradığımda asla sıra bana gelmedi ve telefonlarım yanıtlanmadı. Daha sonrasında mail yoluyla iletişime geçtiğimde ellerinde s...
3.10.2025 tarihinde, Ankara'da ikamet etmeme rağmen İndeks Kitapevi'nden ORDER-25275VO7IAniexj5380 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çok sayıda kitap bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile toplam 2.358 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme...
9 gün önce İndeks Kitap üzerinden KPSS 2026 için Yargı Yayınları, Yedi İklim ve Hoca Kafası yayınevlerinin çeşitli ders kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25273QvrJ07136265). Siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...
İndeks Yayınları’ndan KPSS kitapları sipariş ettim. Sipariş durumunda kitapların kargoya verildiği yazmasına rağmen, 4 gündür bekliyorum ve PTT Kargo’yu aradığımda herhangi bir gönderi olmadığını, kargonun kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Toplam 3.150 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Duru...
Yorumlar