Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Uzun Süreli Kitap Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

7 Şubat tarihinde İndeks Kitabevi’nden yaklaşık 5.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı ve kargo konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Sipariş numaram maalesef elimde yok, ancak yaşadığım asıl sorun şu ki firma telefonlara bakmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bir bilgi, ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılmadı.

Ben bir KPSS öğrencisiyim ve kitap siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle günlerdir düzenli ders çalışamıyorum. Eğitimle ve sınav hazırlığıyla ilgili böyle kritik bir süreçte bir öğrenciyi kitap konusunda bu kadar mağdur etmek gerçekten kabul edilebilir değil. Sene 2026 olmuşken, 12 gün boyunca bir siparişi kargoya bile verememek bence ciddi bir sorumsuzluk göstergesidir.

Ödediğim yüksek tutarı ve geçen süreyi dikkate alarak, siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya mümkün değilse 5.300 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.