Kargoya Verilmeyen Kitaplar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

14 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden çok sayıda kitap siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili onay maili ve fatura da tarafıma ulaştı. Ancak, sitede siparişim "kargolandı" olarak görünmesine rağmen, bana verilen PTT Kargo takip numarası (2753275364848) ile kargo şubesinden ve online takipten defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir gönderi bulunamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta ilk sırada olmama rağmen telefonum açılmadı. Instagram üzerinden de mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim sınava hazırlık sürecimde acil olarak ihtiyaç duyduğum kitapları içeriyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve kitaplarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.