İndeks Kitap’ta Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İndeks Kitap’ın web sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. C***** A*** adına ve 1783243240nqmzx sipariş numarasıyla oluşturduğum siparişim 3 gündür sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi paylaşılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.