İndeks Kitap İadenin Neden Reddedildiğine Dair Herhangi Bir Gerekçe Paylaşılmadı

İndeks’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım bir kitap için 21 Temmuz’da site üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum. Kısa bir süre sonra “6a5f6720debcf kodlu iptal/iade başvurunuz onaylanmamıştır, hesabınıza giriş yaparak iptal/iade menüsü üzerinden detayları inceleyebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak iadenin neden reddedildiğine dair herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.

Kitabı hiç kullanmadım, hiçbir şekilde zarar vermeden, geldiği gibi iade etmek istedim ve iade koşullarını karşıladığımı düşünüyorum. Buna rağmen başvurumun gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

İadenin hangi nedenle kabul edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iade şartlarını sağladığım için kitap bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.