to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap'ta İade Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
20 Nisan tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim bir siparişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 1.565 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. İptal edilen bir siparişin bedelinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte İndeks Kitap müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 24 Nisan’da iade işlemini yaptıklarını, sistemlerinde bir sorun görünmediğini ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Hem iade tutarı hesabıma geçmedi hem de bu görüşmeler sırasında üslup ve yaklaşım olarak oldukça kaba ve ilgisiz bir tavırla muhatap kaldım.
Ödemesini iptal ettiğim bu siparişe ait 1.565 TL’nin banka kartıma ait hesaba gecikmeksizin yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarih, işlem numarası gibi detayların tarafıma net ve açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
