Mükerrer Kitap Siparişi İptali Reddi Ve İade Talebinin Kabul Edilmemesi

İndeks Kitabevi’nin online sitesinden kitap siparişi verirken, daha önceki siparişlerimden sepette kalan ürünü fark etmeden tekrar satın almışım. Aynı kitaptan elimde şu anda iki tane bulunuyor. Sipariş sırasında açıklama kısmına bu durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen, iptal/iade talebim bugün tarafıma e-posta ile reddedildi.

İptal/iade talep kodu 6a591c478c399 olan başvurumun, açıklamam dikkate alınmadan onaylanmamasını adil bulmuyorum. Yanlışlıkla mükerrer alınan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum.